Article

Comment l’amélioration de l’accessibilité peut augmenter le chiffre d’affaires

Les entreprises peuvent servir des milliers de clients supplémentaires en offrant des outils adaptés aux personnes souffrant de troubles du langage
Publié
Par
Josh Martin
Établissement(s)
Université de Windsor
Province(s)
Ontario
Sujet(s)
Réadaptation
Une vue fracturée des gens dans un espace public

Pour les milliers d’Ontariens vivant avec l’aphasie, un trouble du langage qui nuit à la capacité de communiquer, une chose aussi simple qu’acheter un billet de cinéma peut se révéler une épreuve. Cependant, grâce à une formation offerte par Aphasia Friendly Canada, au moins 20 entreprises du comté de Windsor-Essex, dans le Sud-Ouest de l’Ontario, peuvent mieux les servir.

Celles-ci incluent Lakeshore Cinemas près de Tecumseh, en Ontario. La directrice adjointe Chelsea Reaume affirme que [cette formation] a donné à [mon personnel] davantage d’outils pour gérer ce type de défis de communication avec assurance. Nous avons reçu beaucoup de commentaires positifs à l’égard de notre service à la clientèle.

« Si vous souffrez d’aphasie et si vous devez vous faire couper les cheveux, il est probable que vous choisirez un endroit adapté aux personnes aphasiques. »

Créé par Lori Buchanan et une équipe de chercheurs de la University of Windsor, le programme informe les entreprises au sujet de l’aphasie et offre des ressources, comme des cartes OUI/NON et des menus adaptés, afin de simplifier l’accès aux services pour les personnes qui ont des troubles du langage.

En vertu de la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario, toutes les entreprises de la province devront offrir des services adaptés aux personnes aphasiques avant 2025, mais selon Mme Buchanan, il s’agit également d’une bonne stratégie d’affaires : Si vous souffrez d’aphasie et si vous devez vous faire couper les cheveux, il est probable que vous choisirez un endroit adapté aux personnes aphasiques, ajoute-t-elle. Si vous voulez un café, vous irez au restaurant Tim Hortons qui offre des services adaptés.

Réussites liées

Rangée de diamants mandarins au bec orange vif serrés le long d'une branche.
articles
Québec

Pourquoi (et comment) l’oiseau chanteur chante-t-il?

Écouter le chant du pinson pourrait nous permettre d’en savoir plus sur la neurobiologie humaine et l’acquisition du langage
Image de synthèse d’une personne de profil qui se tient la tête, là où son cerveau rougit.
articles
Québec

Commotion : un sujet de recherche étourdissant!

200 000 commotions cérébrales chaque année au Canada. Si l’on n’est pas un ou une athlète de haut niveau, une personne sur 10 000 sera touchée. Si l’on aspire à une carrière dans le domaine du sport professionnel, on connaîtra trois ou quatre commotions cérébrales avant d’avoir atteint l’âge de 20 ans. Mais comme il n’existe aucun diagnostic objectif et que les personnes touchées sont notoirement réticentes à faire part de leurs symptômes, ces chiffres devraient probablement être plus élevés qu’on ne veuille l’admettre. Qu’est-ce qui entrave l’acceptation et la bonne gestion des commotions cérébrales?
Des prestataires de soins de santé s’affairent autour d’une table d’opération.
articles
Ontario

Améliorer les soins de santé dans un contexte difficile

Un nouveau laboratoire canadien élabore des méthodes pédagogiques pour amener le personnel soignant à faire preuve de plus de souplesse dans un contexte en constante évolution.